Cloud-Computing ist ein wichtiges Aufgabenfeld für IT-Berater, da immer mehr Unternehmen auf diese Möglichkeit zurückgreifen – insbesondere auch Mittelständler. Dabei ist es für die Unternehmen nicht immer ersichtlich, ob eine Cloud-Lösung für sie überhaupt geeignet ist und wenn ja welche. Oftmals fehlen die Kapazitäten, um das Projekt unternehmensintern anzugehen. An dieser Stelle sind IT-Dienstleister gefragt, die das Unternehmen bei der Auswahl und Implementierung unterstützen.
Begleitung und Vertragsgestaltung
Zunächst muss die Kundensituation untersucht und analysiert werden, um die richtige Entscheidung zu treffen. Unter anderem die technischen Möglichkeiten, das Budget und die Sicherheit spielen hier eine Rolle. Auch die Effekte, die der Einsatz einer Cloud-Lösung hat, werden berücksichtigt sowie eine Kosten-Nutzen-Analyse. Wichtig ist darüber hinaus die Vertragsgestaltung, für die es in der Regel keine Standardlösung gibt, weil die Cloud-Provider ihre eigenen Regularien haben.
Diese müssen unbedingt auch in die Auswahl sowie die Vertragsgestaltung mit integriert werden – IT-Dienstleister müssen ihre Kunden darauf aufmerksam machen. In diesem Zusammenhang spielen auch die Vertragskündigung beziehungsweise deren Bedingungen sowie der Datenschutz von Seiten des Providers eine große Rolle.
Langfristige Begleitung und Expertise
Nach der Implementierung der Cloud-Lösung stellt sich oft die Frage, ob der IT-Dienstleister weiterhin zur Seite stehen soll, um die Nachhaltigkeit des Projekts zu garantieren, oder ob die Kunden von hier aus allein weiter mit der Cloud arbeiten. Hierbei sollte auch das Wachstum des Unternehmens berücksichtigt werden – vergrößert sich der Umfang oder werden weitere Mitarbeiter eingestellt, hat dies ebenfalls Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur und somit auf die Cloud.
Ohnehin kann es für IT-Dienstleister sinnvoll sein, sich auf bestimmte Bereiche zu spezialisieren, um gezielt Kunden anzusprechen und diese von ihrer Expertise zu überzeugen. Cloud-Anwendungen werden mit steigendem Digitalisierungsgrad und der räumlichen Dezentralisierung von Projekten bzw. durch das Home Office immer relevanter. Eine Spezialisierung auf Cloud-Lösungen kann sich demnach lohnen.